Perfil do Consumidor Brasileiro em Relação À Sustentabilidade

Para dividir os consumidores em grupos, de acordo com o seu envolvimento com a sustentabilidade e a responsabilidade social empresarial – RSE – e identificar o perfil dos grupos mais e menos envolvidos com esses temas, foram estudadas a relação dos consumidores com as seguintes dimensões...

1) nível de interesse sobre o tema; 

2) grau de informação sobre o tema; 

3) influência em pessoas próximas no que diz respeito ao tema. 

Dessa forma, foi possível detectar quatro diferentes grupos em relação ao seu 

posicionamento sobre os temas... 

• Desconectados – 49% dos consumidores: aquele grupo de pessoas que não aponta interesse no tema em avaliação. Para esse grupo, trata-se de um assunto desvinculado de sua experiência diária e que não desperta nenhum tipo de ação;

• Interessados – 11% dos consumidores: demonstram interesse no tema, mas não se dispõem a mobilizar algum esforço no sentido de aumentar seu grau de informação. É um grupo que já estabeleceu algum tipo de relação com o debate, mas que necessita de mais informações para aumentar seu envolvimento;

• Informados – 33% dos consumidores: é um grupo de pessoas que já está participando do debate. Divulga e discute os conceitos, mas com maior dificuldade de influência sobre os demais;

• Influenciadores – 7% dos consumidores: é o grupo que, além de buscar informações, é também reconhecido pelos outros como detentor de informações mais recentes e claras sobre o tema, a ponto de ser buscado como referência no debate.

A maior parte desses consumidores – 60% do total – tem alta expectativa sobre o papel a ser desenvolvido pelas empresas. Eles acreditam que as empresas devem ir além do que está estabelecido pela legislação, orientando-se a trazer para a sociedade maiores benefícios por meio de suas ações e não apenas focando nos benefícios que tais ações podem representar.

Apenas 13% do total de consumidores acreditam que as empresas deveriam apenas cumprir o que determina a legislação; somente 2% deles aceitam a liberdade de as empresas não cumprirem totalmente a legislação.

No que diz respeito ao consumo, em pesquisa realizada pelo Ministério do Meio Ambiente e pelo Walmart Brasil (2010), 74% dos entrevistados afirmam se sentir mais motivados a comprar produtos que foram produzidos com menor agressão ao meio ambiente. Contudo, a mesma pesquisa aponta que o custo é um limitante para a compra. 

Fonte: Instituto Akatu Pelo Consumo Consciente.